Politika privatnosti
Posljednje ažuriranje: 20. april 2026.
Racional d.o.o. (u daljem tekstu: "mi", "naša kompanija") je posvećena zaštiti vaše privatnosti. Ova politika opisuje kako prikupljamo, koristimo i štitimo vaše lične podatke u skladu sa Zakonom o zaštiti ličnih podataka Bosne i Hercegovine ("Sl. glasnik BiH", br. 49/06, 76/11, 89/11) i Općom uredbom o zaštiti podataka EU (GDPR).
1. Rukovalac podataka
Rukovalac ličnih podataka je:
Racional d.o.o.
Grbavička 6, 71000 Sarajevo
Bosna i Hercegovina
Email: racional@bih.net.ba
Telefon: +387 33 710 500
2. Koje podatke prikupljamo
Prikupljamo sljedeće kategorije ličnih podataka:
- Kontakt podaci: ime i prezime, email adresa, broj telefona, naziv kompanije
- Podaci o upitu: sadržaj poruke i tema upita koje nam šaljete putem kontakt forme
- Tehnički podaci: IP adresa, vrsta preglednika, stranice koje ste posjetili (putem kolačića)
3. Svrha i pravna osnova obrade
Vaše podatke obrađujemo na osnovu sljedećih pravnih osnova:
- Izvršenje ugovora — za obradu upita i pružanje usluga koje ste zatražili
- Legitimni interes — za unapređenje naših usluga i komunikaciju s klijentima
- Pristanak — za analitičke i marketinške kolačiće (koje možete povući u bilo kom trenutku)
4. Kolačići (Cookies)
Naša web stranica koristi sljedeće vrste kolačića:
| Vrsta kolačića | Svrha | Trajanje |
|---|---|---|
| Neophodni | Osiguravaju ispravno funkcioniranje stranice | Sesija |
| Funkcionalni | Pamte vaše preferencije (npr. pristanak na kolačiće) | 1 godina |
| Analitički | Anonimna analiza posjeta i ponašanja korisnika | Do 2 godine |
Možete upravljati kolačićima putem postavki vašeg preglednika ili povući pristanak klikom na "Upravljanje kolačićima" u footeru stranice.
5. Dijeljenje podataka s trećim stranama
Vaše lične podatke ne prodajemo niti ustupamo trećim stranama u komercijalne svrhe. Podatke možemo dijeliti isključivo u sljedećim slučajevima:
- Sa dobavljačima usluga koji nam pomažu u poslovanju (npr. hosting provajderi) — uz obavezu čuvanja tajnosti
- Kada to zahtijeva zakon ili nadležni organ vlasti
6. Čuvanje podataka
Vaše podatke čuvamo onoliko dugo koliko je potrebno za ostvarenje svrhe u koju su prikupljeni, ili onoliko dugo koliko zakon nalaže. Podaci iz kontakt forme čuvaju se 2 godine od posljednje komunikacije.
7. Vaša prava
U skladu sa zakonom, imate sljedeća prava:
- Pravo na pristup — zahtjev za kopiju svojih podataka
- Pravo na ispravku — ispravka netačnih podataka
- Pravo na brisanje — "pravo na zaborav" u skladu sa zakonom
- Pravo na prigovor — prigovor na obradu podataka
- Pravo na prenosivost — primanje podataka u mašinski čitljivom formatu
- Pravo na povlačenje pristanka — u bilo kom trenutku, bez uticaja na zakonitost prethodne obrade
Zahtjev za ostvarivanje prava možete uputiti na: racional@bih.net.ba
8. Sigurnost podataka
Primjenjujemo odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere zaštite podataka, uključujući SSL enkripciju, ograničen pristup podacima i redovne provjere sigurnosti.
9. Izmjene politike
Zadržavamo pravo izmjene ove politike. O značajnim izmjenama obavijestit ćemo vas objavom na ovoj stranici s novim datumom ažuriranja.
10. Kontakt
Za sva pitanja u vezi s obradom ličnih podataka, kontaktirajte nas:
Email: racional@bih.net.ba
Telefon: +387 33 710 500
Adresa: Grbavička 6, 71000 Sarajevo, BiH
Ukoliko niste zadovoljni načinom na koji obrađujemo vaše podatke, imate pravo podnijeti pritužbu Agenciji za zaštitu ličnih podataka Bosne i Hercegovine (www.azlp.ba).